Mania di controllo in Azienda: un virus letale!

La mania di controllo in azienda è uno dei pattern di leadership più diffusi e più distruttivi. L’emozione che la governa è quasi sempre la paura: di essere traditi, di perdere il controllo della situazione, di ottenere performance scadenti. Ma il paradosso è che il controllo esasperato produce esattamente quello che teme di prevenire.

Cos’è la mania di controllo

Mi riferisco a quello stato d’animo di ansia continua che paralizza e nel contempo spinge un individuo ad assumere comportamenti irrazionali volti a conoscere in maniera spasmodica ogni azione, ogni passo, ogni sfumatura dell’agire altrui. Il “controllore” crede di manovrare il “controllato”, si nutre della credenza di avere tutto sotto mano, escogita metodiche continue per smascherare fraudolenze immaginarie.

È uno spettacolo che ho avuto modo di osservare molte volte, in contesti diversi. E ogni volta produce le stesse conseguenze.

Gli effetti del controllo esasperato sul team

Se assumi uno stile di leadership autoritario, il controllo dei minimi dettagli, la critica costante e il rimprovero continuo sono parassiti che logorano le persone e infestano il luogo di lavoro. Il clima che si crea è quello della sfiducia dilagante. Le conseguenze concrete:

• Motivazione del gruppo erosa progressivamente.
• Lassismo, frustrazione e insoddisfazione come risposta alla pressione costante.
• Assenteismo e disamore verso il lavoro nei casi più prolungati.
• Dimissioni delle persone più capaci, che non si fanno ingabbiare.

L’effetto è amplificato quando il destinatario del controllo maniacale è una persona dotata di talento. Chi ha talento non sopporta a lungo di essere controllato: prima o poi se ne libera, e con lui se ne va il contributo più prezioso che il team aveva.

Daniel Goleman descrive questi stili come leadership “battistrada” e leadership “autoritaria”: due dei pattern più lesivi per la salute organizzativa di un’azienda. La ricerca della Harvard Business Review sui risultati della leadership documenta come questi stili producano i climi organizzativi più negativi tra tutti quelli studiati.

Cosa alimenta la mania di controllo

L’emozione che governa il leader maniaco del controllo è la paura. Paura di essere tradito, ingannato, di perdere il primato, di ottenere performance scadenti. Una paura alimentata dalla sfiducia nelle capacità dei collaboratori.

Il controllore si racconta una storia: “Se ho tutto sotto controllo, non può sfuggirmi nulla e tutto andrà per il meglio.” È una bella favola. La realtà concreta le è parallela: il controllo esasperato crea sfiducia, mina la motivazione, produce discordia, inietta nel team un virus letale.

Come liberarsi dalla mania di controllo

La soluzione non è tecnica. È relazionale. Richiede di lavorare sulla propria consapevolezza, sulla capacità di riconoscere le proprie emozioni e quelle degli altri, sullo sviluppo dell’empatia e della fiducia come fondamento delle relazioni con il team.

Le persone hanno bisogno di essere considerate degne di fiducia per mostrare le proprie potenzialità. Un team controllato non performa al massimo: performa quanto basta per non essere rimproverato. Un team che si fida del proprio leader dà il meglio autonomamente.

Il Coaching professionale è il metodo che può fornire gli strumenti per sviluppare uno stile di leadership risonante: ascolto, fiducia, delega, empatia, motivazione. Per approfondire: Come scegliere la Scuola di Coaching e Come diventare Coach Professionista.